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我们最近在看這本書「說理」,裡面講到一個概念很不錯,就是「道歉」其實會讓我們變渺小。因為它說「道歉是一種矮化自己的行為」。
怎麼說呢?這裡面舉到了一個很好的例子,當初蘋果的CEO提姆庫克,在iPhone 5發表的時候一起發表了蘋果地圖。當然在發表前已經做了很多宣傳跟廣告大肆報導這個地圖有多厲害!但實際上市後,使用者反應很差,地圖有很多亂七八糟不好用的地方,這個時候,蘋果的CEO提姆庫克就做了一件事,他公開發表道歉聲明,道歉的內容大致上是說很抱歉我們的產品不夠好,我們沒有達到一流的水准…等,他發表完這篇道歉聲明後,蘋果股價就下跌了…
雖然庫克的道歉引起很多專家學者的讚揚,大力誇獎他做得很好,說一個位高權重的人這麼放低姿態跟大眾道歉,真是值得學習,但是,為什麼蘋果的股價會下跌呢?因為庫克身為一個CEO,是蘋果公司的代表,卻公開跟大眾說:「我們不夠好,我們不是一流。」消費者聽到的就是:「哦~原來蘋果不夠好耶!他們還有很多進步空間,那我幹嘛買不夠好的東西!」所以蘋果的股價就隨著庫克的公開道歉下跌,後來網路上也出現了很多嘲弄庫克道歉跟蘋果地圖的搞笑圖文。
這個例子很明確的說明了為什麼道歉是一種矮化自己的行為,像以前我在認識男生或約會的時候,注意到一點,很多男生會用抱歉或是不好意思當開頭。有一次我們一群不太熟的朋友一起出去,走在路上聊一聊話題斷了,有幾秒鐘的空檔沒人講話,有一個男生想重開話題,他說:「抱歉,那個等一下要去吃魷魚焿嗎?」當時我就覺得奇怪,他又沒做錯什麼,為什麼要道歉?
根據Max的分析,這樣的男生是因為太過於小心翼翼,很怕讓女生覺得不舒服,但這樣做,反而讓女生覺得更不舒服,因為女生也開始覺得「這個人講話很小心,所以我們也應該要小心的跟他講話。」所以不能輕鬆自在的做自己,自然也很難發展成戀愛關係。
最好的做法就是:沒事不要亂道歉。當然不是說永遠不要道歉,不過除非真的做錯事,否則都不要道歉,做錯事是像大遲到、撞到或踩到女生這種真的出現錯誤的時候,才要道歉,不然其他狀況沒有必要道歉。
還有一種常見的狀況是,男生講冷笑話,發現女生沒有笑,就會道歉說:「哎呀抱歉剛剛好冷…」這種狀況也不應該道歉。笑話不好笑的時候,女生已經有點尷尬,如果男生再道歉,女生的尷尬指數只會飆高…所以,先記住講笑話不好笑沒什麼,很常發生,這個時候就換話題就好了,不用道歉;又或者講完了笑話男生自己覺得很好笑,笑很爽也很好,反而可能因為笑的很用力帶動女生的情緒,跟著想笑;總之無論是換話題或是自己笑很爽,都可以,絕對不要因為笑話不好笑而道歉。
所以,大家要記得,沒做錯事就不要道歉,這樣跟女生發展會更順利。